Hír

Ismét várunk személyes ügyfélszolgálatunkon!

Közérdekű | 2021.09.03.
Ismét várunk személyes ügyfélszolgálatunkon!

Örömmel tájékoztatunk, hogy 2021.09.06-án ismét megnyitjuk ügyfélszolgálatunkat, így heti kétszer lehetőséged lesz a tagsági és a kéktúrás ügyeket személyesen intézni. Az újranyitással egyidejűleg az egymás iránt érzett felelősségvállalás érdekében bevezettünk néhány újítást, amelyekről az alábbiakban olvashatsz.

  • Az ügyfélszolgálat az Európa Center irodaház (1075 Budapest, Károly körút 11.) Asbóth utca felőli lépcsőházának hetedik emeletén, a liftből kilépve a jobbra lévő bejárati ajtón keresztül közelíthető meg, csengetést követően.
  • Kollégáink hétfőn és szerdán, 12:00-18:00 között várnak az online foglalási rendszerben előre egyeztetett időpontban.
  • Az online foglalási rendszerben a következő kéktúrás témákban fordulhatsz hozzánk segítségért: teljesítés átvétele, hiánypótlás, Gyermekkéktúra elbírálása.
  • A kéktúrás igazolófüzetek leadására rendszeresített postaláda továbbra is elérhető lesz az irodaház bejáratánál hétfőtől péntekig 9:00-18:00 között.
  • Kérjük, hogy a füzetleadásra használd a kihelyezett postaládát! Ez a művelet mindössze néhány pillanatot vesz igénybe, emiatt az online időpont foglalási rendszerben kár lenne elvenni azoktól a lehetőséget, akik az időigényesebb, konkrét problémák megoldása miatt kérnek tőlünk segítséget.
  • Ha úgy keresnél fel személyesen minket, hogy véletlenül elfelejtettél időpontot foglalni, akkor természetesen sort kerítünk az ügyintézésre a rendelkezésre álló, ügyfél nélküli pillanatokban. Ez viszont azzal járhat, hogy sajnos várakoznod kell.
  • A 15 percenként előre foglalt időpontokra érkezők ügyintézése esetenként elhúzódhat, ezért ilyen esetben kérjük, hogy várakozz az ajtó előtt!
  • A helyiségbe lépést követően kérjük, hogy viselj maszkot, használd a kihelyezett kézfertőtlenítőt és ügyelj a távolságtartásra!
  • További fontos változás, hogy a pénztári ügyintézés és a személyes értékesítés megszűnt. A kéktúra-igazolófüzetek és egyéb kiadványok vásárlását a Turistashopban vagy a viszonteladó partnereinknél tudod intézni. (erről pedig itt tudsz tájékozódni)

Köszönjük szépen a megértésedet és a fentiek figyelembevételével várunk ismét személyesen a kéktúra és a tagsági ügyfélszolgálatunkon!

Top kulcsszavak
Kapcsolódó tartalmak